Philippe BOUDIN

Services client

Informatique et réseaux

Développement Web

Bonjour,

Je suis passionné par l'informatique et la photographie depuis l'enfance. J'ai acquis mon expérience en effectuant pendant 25 ans des missions de services client pour des entreprises de toutes tailles.


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Je suis actuellement en formation :
< Développeur - Intégrateur en réalisation d'Applications Web />
(Titre RNCP Niveau III)

Détails de la formation
Photo Philippe BOUDIN


Philippe BOUDIN

47 ans

Chambéry (73)

Permis B



Dernières expériences professionnelles :

THIMON (73)

Responsable Support Technique (octobre 2019 - janvier 2020)

Management des équipes et sous-traitants. Planification des projets de machines neuves et de SAV. Contrôle et suivi des budgets. Suivi et optimisation des KPI, amélioration continue du service client.

MAINTRONIC Centre de Services Agréé APPLE et EPSON

Responsable Régional (Région Auvergne Rhône-Alpes) (2011 - 2019)

Management des équipes. Contrôle et suivi des critères qualité et KPI. Définition, maitrise et suivi des budgets et des résultats, des stocks. Management et gestion des actions commerciales. Participation aux actions nationales et transversales. Veille technologique. Budget régional 2018 : 1,6 M€.

 

Responsable de l’Agence de Grenoble (2007 - 2011)

Management hiérarchique, technique et opérationnel de l'équipe. Installation et dépannage de parcs informatiques. Optimisation constante de la qualité de service pour la satisfaction des clients.

EPSON France (92)

Ingénieur Technico-Commercial «Grands-Comptes» (2004 - 2006)

Support des ingénieurs commerciaux. Accompagnement clients. Organisation du show-room.

 

Responsable du Support Technique «sur site» (1999 - 2004)

Management, Gestion des appels, Coordination des 4 prestataires et du réseau de maintenance.

Formations :

Certifications Apple (de 2007 à 2019)

ACMT Apple Certified Maintenance Technician

ACiT Apple Certified iOS Technician

ACN Apple Consultant Network

B.T.S. Informatique de Gestion - 1993

Lycée Gustave Eiffel Bordeaux (33)

B.T.H. Hôtellerie Restaurant - 1991

C.A.P. Restaurant - 1991

 

Lycée Hôtelier de Bordeaux (33)

Ecole Hôtelière de Paris (75)

Compétences :

Professionnelles

Gestion Business Unit

Management

Architecture réseaux

Windows et macOS

HTML CSS JS PHP MySQL

Personnelles

Adaptabilité

Résistance au stress

Fiabilité

Esprit d'entreprise

Centres d'intérêt :

Photographie
Echecs
Ski
Voyages